Politique de confidentialité :

Protection de vos informations personnelles

Nous contrôlons rigoureusement la façon dont les renseignements personnels que vous nous fournissez sont utilisés et communiqués, et nous sommes sensibles à la confiance que vous placez en nous à cet égard. La présente Déclaration de confidentialité énonce notre politique de protection des informations personnelles. En utilisant ce site, vous acceptez de vous conformer aux pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://greenangel.fr. Pour davantage d’informations sur notre identité, nous vous invitons à lire les mentions légales du site grâce à ce lien : Mentions légales de Green Angel.

Quelles informations personnelles recueillons-nous sur nos clients ?

Les renseignements que nous recueillons à votre sujet nous permettent de personnaliser et d’améliorer constamment nos services pour vous offrir une expérience optimale sur le site Green Angel. Ces renseignements sont de l’ordre suivant :

  • Renseignements fournis par vous-même en tant que visiteur du site :

Nous recevons et conservons tous les renseignements que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez d’une autre façon, notamment votre adresse mail et votre nom. Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certains de nos services. Nous utilisons les renseignements recueillis afin, notamment, de répondre à vos requêtes, de préparer pour vous des suggestions personnalisées d’achat, d’améliorer nos produits et services et de communiquer avec vous.

  • Renseignements fournis par vous-même en tant que client du site et leur durée de stockage :

Pendant votre visite du site, nous suivons : • Produits que vous avez vu dans la boutique : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu, • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison, • Adresse de livraison : nous vous demandons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande. Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site. Quand vous achetez sur le site Trouver Son Equilibre, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse de messagerie, votre numéro de téléphone, vos données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour : • Envoi de l’information à propos de votre compte et de votre commande, • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes, • Traitement des paiements et prévention de la fraude, • Configurer votre compte pour notre boutique, • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes, • Améliorer les offres de notre boutique, • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir. Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone, qui sera utilisé pour pré-remplir la validation de commande pour les prochaines commandes. Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, votre adresse de messagerie et vos adresses de facturation et de livraison. Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

  • Renseignements demandés lors de vos interactions avec le site et leur durée de stockage :

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire. Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération. Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception du nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations. Quand vous nous contactez par l’intermédiaire du formulaire de contact présent sur le site Trouver Son Equilibre, votre nom, votre adresse email et votre message sont enregistrés lors de la soumission du formulaire et sont conservés pendant la durée de traitement de votre demande, mais en aucun cas, ces données ne seront utilisées à des fins commerciales.

  • Renseignements recueillis automatiquement :

Nous recevons et conservons certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, nous utilisons les cookies qui nous permettent d’obtenir certains renseignements lorsque votre navigateur Internet accède à notre site.

Que sont ces fameux cookies ?

Les cookies sont des identificateurs uniques que nous transmettons à votre appareil, pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre matériel et de vous offrir des services comme des campagnes publicitaires personnalisées et la mise de côté d’articles dans votre panier entre deux visites. La rubrique Aide de la plupart des navigateurs vous indique comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment être avisé lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment bloquer tous les cookies. De même, vous pouvez désactiver ou effacer des données similaires utilisées par les logiciels additionnels à votre navigateur, par exemple les cookies Flash, en changeant la configuration des réglages des logiciels additionnels ou en vous rendant sur le site Web du fabricant. Cependant, parce que les cookies vous permettent de profiter pleinement de certaines des fonctions essentielles de notre site, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez autrement nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter des articles à votre panier, passer une commande ou utiliser des produits et services qui exigent de vous inscrire.

Autres finalités des cookies sur notre site

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, votre adresse de messagerie et votre site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Pour des mesures d’audience et statistiques du site Green Angel, nous utilisons l’outil Google Analytics. Nous conservons les données reçues pour les statistiques de visite du site Green Angel pendant un an. Pour connaître vos droits en matière de protection des données appliqués par Google, cliquez sur ce lien. (à compléter)

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails. Nous acceptons également les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

Est-ce que nous divulguons les renseignements que nous recevons ?

Nous ne divulguons à des tiers extérieurs au Site aucun renseignement recueilli sans votre consentement préalable. Ces renseignements nous permettent de vous joindre, de personnaliser nos rapports avec vous et, si vous l’y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l’information sur nos produits et services de façon personnalisée. Nous tenons à préciser que nous ne commercialisons pas nos listes d’utilisateurs. Vous avez toujours le choix d’exiger de ne plus recevoir de l’information venant de notre part, en le précisant par mail à sandra[at]alkem.fr. Seuls les représentants et les sous-traitants dûment autorisés d’ALKEM SAS, propriétaire du site Green Angel, peuvent avoir accès à votre dossier dans l’exercice strict de leurs fonctions.

Qui de notre équipe a accès à vos données ?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs de la boutique de Green Angel ont accès : • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et • Information client tel que votre nom, votre adresse de messagerie et les informations de facturation et de livraison. Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site Green Angel, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Nous utilisons le service de messagerie MailChimp hors de l’Union Européenne pour vous tenir informé de nos offres personnalisées et de l’actualité du site Green Angel, si vous vous êtes inscrits sur notre liste de diffusion. Vos données sont protégées selon les standards européens de protection des données privées. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité via ce lien : Section 20 et Section 16 Nous utilisons des solutions de paiement telles que PayPal et Stripe. Vos données sont protégées selon les standards européens de protection des données privées. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité au paragraphe Paiements.

Comment nous contacter pour faire une demande au sujet de vos données privées ?

Pour faire une demande au sujet de vos données privées, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : sylvie[at]alkem.fr A tout moment, vous pouvez vous désabonner de nos offres personnalisées et des informations envoyées par nos soins via les liens de désinscription présents en bas de chaque e-mail ou par simple demande en envoyant un mail à sylvie[at]alkem.fr

Mes renseignements personnels sont ils vraiment protégés ?

Nous nous efforçons d’assurer la confidentialité de vos renseignements personnels au cours de leur transit sur Internet à l’aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer protocol), qui crypte les renseignements que vous entrez et qui rend leur transmission hautement sécurisée. Il est important que vous empêchiez tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de fermer votre session lorsque vous avez fini d’utiliser un ordinateur partagé.

Conditions d’utilisation, avis et révisions

Si vous choisissez de vous rendre sur un de nos sites, votre visite de même que tout différend quant aux questions de confidentialité sont régis par la présente Déclaration, en ce qui a trait notamment à la limite des dommages intérêts, à l’arbitrage des différends et à l’application de la loi française. Pour toute question concernant la confidentialité de vos renseignements, communiquez avec nous en nous décrivant la situation en détail et nous ferons de notre mieux pour y répondre. Notre entreprise est en constante évolution, et la présente Déclaration de confidentialité est également susceptible d’être modifiée. Nous vous enverrons occasionnellement des courriels vous rappelant la teneur de nos déclarations et conditions, mais vous devriez consulter notre site Web régulièrement afin de vous tenir au courant des dernières modifications apportées à ces documents. Sauf avis contraire, la présente Déclaration de confidentialité régit tous les renseignements se rapportant à vous-même ou à votre compte. Nous tenons nos promesses et ne modifierons en aucun cas nos pratiques et conditions pour les rendre moins protectrices à l’égard des renseignements personnels de nos clients recueillis par le passé, sans avoir préalablement obtenu l’accord des clients concernés.